Terminou, na tarde desta sexta-feira, 22 de abril, a ação formativa, de curta duração, em "Atendimento Público" , que vinha decorrendo, na Delegação Municipal de Milho Branco, em São Domingos, desde o dia 18 do corrente mês.
Promovida pela Câmara Municipal em parceria com a RH–Orientações Profissionais, esta
Formação, de acesso gratuito, contou com a participação de 60 jovens, naturais das Freguesias de Nossa Senhora da Luz e de São Nicolau Tolentino.
Com o objetivo de dotar os participantes de noções e habilidades passíveis de aumentar a probabilidade de inserção dos Jovens no mercado de trabalho, ao longo de 5 dias, foram-lhes lecionados os seguintes módulos:
- Atendimento e receção ao público;
- Adequação comportamental em situações específicas, decorrentes do processo de interação com os diferentes perfis de clientes;
- Reflexão sobre défices identificados no atendimento, como apatia, rispidez, desrespeito, entre outros;
- Definição e aplicação das principais regras de atendimento ao público;
- Desenvolvimento de uma postura e imagem profissional e de atendimento eficaz;
- Aplicação prática de regras e técnicas padronizadas de atendimento, tanto presencial, como telefónico, via plataformas digitais e rede sociais.
De acordo com a Formadora, Adelina Neves, a escolha desse tema para dar início a um leque de formações em diversas áreas a serem disponibilizadas nos proximos tempos, deve-se ao fato de, nesse caso, o nível de escolaridade não ser colocado como uma condicionante, facilitando um maior acesso aos Munícipes, especialmente aos que se encontram desempregados, constituindo assim um credencial para a sua admissão a empregos basicos como no dominio de atendimento ao público, que não exige formação superior.
Manuel Ramos, um dos jovens formandos, assegurou que, após o intensivo programa formativo, sente-se apto para comunicar de forma eficaz, e executar, com domínio e destreza, os conhecimentos adquiridos na área.
Já a Vereadora que tutela a Área da Educação e Emprego, Ivanilde Carvalho, por sua vez, afirmou que a Câmara Municipal, dentro das suas possibilidades e competências, a par de viabilizar ações formativas do género, está disponível para exercer a função de mediador entre as Entidades empregadoras e os Munícipes, auxiliando-os a aceder e singrar no mercado de trabalho, diminuindo, desta forma, os índices de desemprego, bem como, aumentando o nível de autossuficiência e realização destes jovens.
